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요즘은 하루 만에도 바로 택배가 발송이 되기 때문에 온라인 쇼핑을 많이 하시죠. 여러 택배 회사 중 롯데택배로 배송이 되는 물품 중 아직 수령 전인데 배송완료와 인수자등록으로 조회되는 경우가 있습니다. 롯데택배 인수자등록으로 뜨는 경우에는 나의 택배는 어디에 있는 것인지 알아보겠습니다.
롯데택배 운송장조회 결과 배달완료 인수자등록으로 조회가 되는데, 택배를 못 받으셨죠? 배달완료로 조회되어 무척 당황하셨을 텐데요. 기다리던 택배가 어디에 있는 것인지 확인 방법에 대해서 알아보겠습니다.
롯데택배 인수자등록 배달완료?
택배용어 중 '인수자 등록' 이란,
상품이 고객에게 전달되었다는 말인데요. 잘 전달되고 택배가 마무리되어서 택배 시스템 내 전산 시스템이 끝난 상황을 의미합니다. 결국 운송장조회를 했을 때, 인수자등록-배송완료로 확인이 된다면 원칙적으로는 상품 고객이 상품을 수령했다는 것을 의미합니다. 하지만 실제로는 상품을 수령하지 못하여 무척 당황하셨을 텐데요. 그 이유는 다음과 같습니다.
1) 택배사에서 전산등록을 미리 한 경우
배달이 자주 있는 고객인 경우에는 전날에 미리 전산등록을 해 두시는 경우도 있다고 합니다. 전날 저녁 늦게 배달 등록완료로 해놓고 실질적인 택배배달은 다음날 아침에 하는 것인데요. 이는 택배물량은 넘쳐나고 기사분들이 전달할 물건들이 많은 경우에는 배달 실적을 올리기 위해서 하는 방법이기도 합니다.
2) 경비실이나 다른 사람이 대리수령한 경우
간혹 현관문 앞이 아닌 경비실이나 관리실에서 받은 후 보관하는 경우에도 이렇게 인수자 등록으로 조회되는 경우가 있습니다. 또는 집이 아닌 회사 같은 경우는 다른 동료가 받은 후 인수자 등록으로 배달완료로 조회되는 경우도 있습니다. 경비실이나 관리실 혹은 가족이나 지인이 대리수령한 것은 아닌지 확인해 보시면 됩니다.
3) 택배 분실인 경우
위의 두 가지 경우에도 속하지 않는다면 택배 배달 사고가 일어난 것을 의심해 볼 수도 있습니다. 분실사고인 것인데요. 이러한 경우라면 롯데택배 고객센터로 전화를 하시거나 롯데택배 배송기사의 전화번호를 확인하셔서 문의하시면 됩니다. 배송 기사분들은 업무 중 바빠서 전화를 못 받는 경우가 많으니 롯데택배 카카오톡 채팅 상담을 통한 상담 문의가 더 빠르실 수 있습니다.